{"id":982,"date":"2020-11-18T12:41:23","date_gmt":"2020-11-18T11:41:23","guid":{"rendered":"https:\/\/sme-groupe.com\/?p=982"},"modified":"2021-01-21T12:41:47","modified_gmt":"2021-01-21T11:41:47","slug":"comment-repondre-aux-nouvelles-attentes-des-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sme-groupe.com\/en\/2020\/11\/18\/comment-repondre-aux-nouvelles-attentes-des-clients\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9pondre aux nouvelles attentes des clients"},"content":{"rendered":"

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Comment r\u00e9pondre aux nouvelles attentes des clients face au Covid-19 ?<\/div>\n<\/div>\n
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En cette p\u00e9riode d\u2019\u00e9pid\u00e9mie, il est n\u00e9cessaire de r\u00e9duire tout contact humain : la technologie va donc s\u2019av\u00e9rer indispensable en passant par des dispositifs digitaux tels que l\u2019e-commerce ou les signatures num\u00e9riques.<\/div>\n<\/div>\n
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En ce qui concerne les structures d\u2019h\u00e9bergement, la flexibilit\u00e9, l\u2019hygi\u00e8ne, et le bien-\u00eatre seront des normes qui seront principalement recherch\u00e9es.<\/div>\n<\/div>\n
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Chez l\u2019h\u00f4telier, en ces temps incertains, les r\u00e9servations devront \u00eatre flexibles par l\u2019utilisation de syst\u00e8mes de r\u00e9servation proposant des annulations sans frais. En outre, il serait int\u00e9ressant de proposer une vari\u00e9t\u00e9 d\u2019offres flexibles au client. Au sein de l\u2019\u00e9tablissement, la d\u00e9sinfection des lieux peut \u00eatre facilit\u00e9e par la mise en place d\u2019appareils sp\u00e9cifiques nettoyant plusieurs \u00e9l\u00e9ments \u00e0 la fois, et le check-in digitalis\u00e9 sera favoris\u00e9. Par ailleurs, il serait avantageux d\u2019am\u00e9nager des coins en ext\u00e9rieur tels que des toits-terrasses afin que le client puisse profiter de l\u2019air frais.<\/div>\n<\/div>\n
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En ce qui concerne la maison d\u2019h\u00f4tes, en plus de la flexibilit\u00e9 des r\u00e9servations, et l\u2019usage d\u2019appareils de d\u00e9sinfection, un e-document r\u00e9capitulant les normes sanitaires appliqu\u00e9es au sein de l\u2019\u00e9tablissement ainsi que la fiche check-in, peut \u00eatre envoy\u00e9 en amont au client afin de pr\u00e9parer au mieux son arriv\u00e9e. Enfin, de nombreuses structures ont l\u2019avantage de se trouver en pleine nature, ce qui sera fortement appr\u00e9ci\u00e9 par les visiteurs souhaitant profiter du grand air.<\/div>\n<\/div>\n
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Pourquoi pas \u00e9galement fournir aux clients des masques en tissu avec votre logo pour renforcer votre visibilit\u00e9 ?<\/div>\n<\/div>\n
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Il existe encore un grand nombre de mesures \u00e0 mettre en place afin de r\u00e9pondre \u00e0 ces nouvelles attentes.<\/div>\n
SME Groupe peut vous accompagner dans cette d\u00e9marche pour vous adapter face \u00e0 ce nouveau contexte et renforcer votre structure.<\/div>\n<\/div>\n
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Si vous souhaitez en savoir plus, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter directement ou visitez notre site Internet :<\/div>\n
www.sme-groupe.com<\/a><\/div>\n<\/div>\n

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