À l’heure actuelle où le secteur de l’hôtellerie devient de plus en plus compétitif, ceux qui choisissent la stratégie de fidélisation se distinguent de leurs concurrents, en incitant le client à acheter plus, et en lui proposant de nombreux avantages et récompenses.
En effet, c’est un excellent moyen de conserver les clients sur le long terme, de les faire revenir, et de maintenir votre chiffre d’affaires. L’adhérent quant à lui se sentira plus proche de l’hôtelier grâce à un lien affectif qui se crée, nouant ainsi une relation plus forte. Il sera possible de le connaitre davantage avec un profil socio-démographique précis…
Enfin, le client fidèle aura moins tendance à comparer les prix avec vos concurrents, puisqu’il se sentira attaché à votre marque.
Ainsi, un programme de fidélité révèle de nombreux avantages et il en existe encore d’autres.
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